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招聘信息
招聘职位:客服部经理
招聘类型:商务中心-广州江湾商务大楼
招聘人数:1
薪资范围:面议
浏览量:172
发布时间2017-10-30
招聘要求

 岗位职责:

1、负责电商平台、微商城网络交易的在线客服工作;
2、引导客户达成商品交易,确保客服工作的有序有效进行;
3、负责售前、售中、售后客服团队日常运营和理工作;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
5、对客服工作进行优化和规划,不断提升服务质量,及时处理存在的问题;
6、打造高素质的客服团队,确保客户的满意;

 

任职要求:

1、大专以上学历,三年以上电商客服工作经验;
2、熟悉售前、售中、售后客服工作流程;
3、具有良好的团队管理经验,善于打造高素质客户团队;
4、有化妆品,服装电商客服经验优先

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